投诉内容
我姐年4月6日去宁都县赖村镇邮*储蓄所存定期存款，到银行后咨询银行工作人员定期存款事宜，当时就有个叫郭某华的女工作人员说可以存一种利息比较高并且还送保险的定期存款，说要用钱也可以随时取出来，说存三年。每年存3万，到期拿出来就有1万多的利息，我姐就按工作人员的存了，直到今天我姐儿子娶媳妇了，要用钱，就去银行取钱，结果银行工作人员告知我姐是买的保险，不是定期存款，我姐一下就懵了.明明自己说得清清楚楚存定期存款.怎么就变成了保险呢？并且还告知年还要存3万进去，到年才能拿出来，现我姐己存了6万元进去了.我姐本来就没文化.只会写自己的名字，银行工作人员叫她签字就签了，直到今天去银行取钱才被告知是保险，我姐明显是被银行工作人员误导才造成这样的结果，现在我姐天天吃不下饭，家人也责怪她，我想请问有关部门，我姐应该怎么办？因为当时工作人员没有告知是保险，一直都说是存款，我想要尽快得到答复，谢谢！
官方回复
您好！您反映的“去银行存款结果却变成了保单”的帖文已收悉。我镇高度重视，立即派员调查核实，现回复如下：
经调阅相关录音录像，营业员当时明确告知销售的为保险期交产品，并详细介绍了该产品的属性及特点，该客户表示清楚明白，销售保险材料均由客户本人签字确认。后续有相关电话回访记录，符合销售监管要求。客户也续缴了一次，今年由于急需用钱，无法履行之前的合约，现已作提前退保处理，退还该客户所交保费，合约终止，双方均表示无异议。
赖村镇人民*府
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来源：问*赣州
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